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Gestion de la relation client
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CONSOLIDEZ VOTRE RELATION CLIENT

LA RELATION CLIENT

Gérez, consolidez, améliorez, profitez !

Philip Kotler* affirme que nos clients fidèles génèrent 25 % de marge en plus. Ils sont nos ambassadeurs et ont un impact positif sur nos collaborateurs.

Nous avons donc tous intérêt à prendre soin de notre relation commerciale. Notre soif de conquête orientée vers nos clients puis nos prospects est une démarche gagnante.

Conquérir c’est bien, fidéliser c’est mieux.

Notre centre permet de travailler chaque acte commercial avec efficacité :

  • Accueil téléphonique
  • Suivi client
  • Invitation
  • Service Après-Vente
  • Relance de devis
  • Relance des impayés…

 

Tous les canaux de contacts sont à votre disposition pour prendre la parole régulièrement et de façon très professionnelle auprès de vos clients. L’activité commerciale devient fluide et vos équipes se concentrent sur les axes stratégiques que vous leur donnez.

Parce que le client fidèle vaut de l’or, prenez-en soin.

Placez le client fidèle autour de toutes vos préoccupations d’entreprise.

Continuez à évaluer leur perception à travers une de nos enquêtes « client mystère », ou à connaître leur avis en élaborant une étude avec nos équipes.